Sıkça Sorulan Sorular
Özellikle e-posta doğrulama adımıyla ilgili en sık karşılaşılan durumlar.
Doğrulama kodu e-postama gelmedi, ne yapmalıyım?
Öncelikle gelen kutunuzun yanı sıra spam / gereksiz (junk) klasörünüzü kontrol ediniz. E-postanın ulaşması yoğunluğa bağlı olarak birkaç dakika sürebilir. Kod hâlâ gelmediyse 60 saniye sonra aktifleşen "Kodu tekrar gönder" bağlantısıyla yeni bir kod isteyebilirsiniz.
Doğrulama kodu ne kadar süre geçerli?
Gönderilen doğrulama kodu 10 dakika geçerlidir. E-posta geç ulaştıysa endişelenmeyin; kod eline geç ulaşsa bile 10 dakika içinde girdiğinizde kabul edilir. Süre dolduysa "Kodu tekrar gönder" ile yeni bir kod isteyiniz.
"Yeni kod isteyebilmek için beklemeniz gerekiyor" uyarısı alıyorum.
Üst üste kod isteklerini önlemek için iki gönderim arasında 60 saniyelik bekleme süresi vardır. Bu süre dolduğunda "Kodu tekrar gönder" bağlantısı yeniden aktif olur. Yeni kod istediğinizde en son gönderilen kod geçerli olur.
Şirket e-posta adresim neden kabul edilmiyor?
Başvuruda kişisel e-posta adresinizi kullanmanız gerekmektedir. THY, Pegasus, SunExpress gibi havayolu şirketlerine ait kurumsal e-posta adresleri sistem tarafından kabul edilmez. Gmail, iCloud, Hotmail/Outlook gibi kişisel bir adres kullanınız.
Kodu birkaç kez yanlış girdim, artık kabul etmiyor.
Güvenlik nedeniyle bir kod en fazla 5 kez denenebilir. Deneme hakkınız dolduysa "Kodu tekrar gönder" ile yeni bir kod isteyip yeni kodu giriniz.
"Bu T.C. kimlik numarası ile daha önce başvuru yapılmış" uyarısı alıyorum.
Her üyemizin bir başvuru hakkı vardır. Daha önce başvurunuzu tamamladıysanız tekrar başvuru yapmanıza gerek yoktur. Başvurunuz reddedildiyse aynı bilgilerle yeniden başvuru yapabilirsiniz; yeni başvurunuz eskisinin yerine geçer.
"T.C. kimlik numaranız üye sistemimizde bulunamadı" uyarısı alıyorum.
Başvuru yalnızca TALPA üyelerine açıktır ve kimlik numaranız üye kayıtlarımızla eşleştirilir. Üye olduğunuzdan eminseniz ve bu uyarıyı alıyorsanız dpghediye@talpa.org adresine ad-soyad bilginizle birlikte yazınız; kaydınız kontrol edilip güncellenecektir.
Fotoğraf yükleyemiyorum, ne yapmalıyım?
Fotoğrafınızın vesikalık tarzında, yüzünüzün net görünür olduğu ve 4 MB'ı aşmayan bir görsel olmasına dikkat ediniz. Sorun devam ederse farklı bir fotoğrafla ya da farklı bir cihazdan deneyiniz; sistem kaynaklı bir problem olup olmadığını Sistem Durumu sayfasından kontrol edebilirsiniz.
Başvurumun durumunu nasıl öğrenebilirim?
Başvurunuz alındığında ve durumu değiştiğinde (onay, kargoya verilme, teslimat) kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme gönderilir. E-postalarınızı ve spam klasörünüzü kontrol etmeyi unutmayınız.
Sorunuzun cevabını bulamadıysanız Sistem Durumu sayfasını kontrol edebilir veya dpghediye@talpa.org adresine yazabilirsiniz.